5月11日,福建厦门,一名游客入住厦门明发商业广场如家派柏·云酒店,当其掀开床单时,发现床单不换洗,并且有大片尿迹,到处是曲卷毛发。十分恶心,这位游客称,当天晚上酒店不退钱,只好去其他品牌酒店入住。
游客表示将这些问题反馈给酒店之后,酒店竟然还拒绝退款,自己只得入住其他酒店。
根据游客在网上的评价可以看出来,从刚进入这家酒店游客就已经是相当的糟心了,因为他一共定了4个房间,一直到前台确认才知道自己原本定的有窗户的房间实际上都是无窗的,而负责接待的前台态度也相当糟糕,表示这个价格一看就知道肯定没有窗户,之后游客就加了钱升级了房间。但是没想到进入自己房间之后看到了这样的床单,着实是被恶心坏了。
之后游客将床单拍照发给前台,前台让酒店的保安上来查看,保安竟然让游客将就着住下,并表示再加上一层床单就可以了。
而当游客一行人要求退房退钱时也遭到了拒绝,较后只能换了一家酒店。当晚他们想要找到酒店的负责人来处理此事也被前台告知,负责人已经下班,一直到第二天酒店的店长给出的回复也是令人大跌眼镜,他告诉游客,因为他们定的是200多的房间,就只能有这样的服务,而后游客向如家总部反映了此事,却一直到现在都还没有得到任何的回复。
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