2017年，保利强势进驻胶州，宣传保利西乡月项目是纯低密社区，改善胶州人居标准，精筑人居。许多购房者轻信了开发商的宣传，出手买了保利西乡月的住宅。让人想不到的是，交房之后就纠纷不断。“较让人头疼的就是这地下停车位，我花了9万元买的车位，如果和相邻车位都停下车，就没有空间打开车门，现在想退，开发商要收走我们的合同、凭证，但不同时给回执。”业主小吴（化名）通过青岛早报地产微信平台投诉说。
/ 投诉 /
问题合同留下隐患
小吴告诉记者，作为刚需族，她先是花了近百万元在保利西乡月小区买了一套商品住宅。私家车是家庭重要的代步工具，所以她对于买车位也很积极。2018年在开发商销售车位时，她就筹款买了一个车位。但是购买时开发商没有明确告知尺寸。
随后，小吴向记者出示了一份《保利西乡月项目车位使用权转让、出租预定书》，这份预定书明确规定了购房者所要支付的费用和时间。其中，业主签署《预定书》就要交30%的款，而且该《预定书》的第五条规定：乙方应在甲方组织的车位位置确认程序结束后三日内由甲方要求签订 《车位使用权转让合同》或《人防车位使用权租赁合同》，若乙方不接受该车位位置，或者未能按时与甲方签订 《车位使用权转让合同》或 《人防车位使用权租赁合同》，或未能按时支付剩余车款的，逾期超过7日，则本预订书自动解除，乙方已付款项甲方不再退还。小吴认为国家有相应规范，保利又是知名房企，不会有什么问题，就按照开发商的要求交了款。
业主停车不易下车更难
让业主们想不到的是，2019年保利西乡月在交付后出了一系列问题，较让业主们恼火的是小区的车位无法正常使用。小吴和邻居们发现，停车后无法打开车门。记者调查发现，小吴投诉问题确实属实。保利西乡月的车位尺寸相对狭小，如果隔壁车位上已经有车辆停放，那么后来业主停车要耗费很大的功夫，即使勉强将车停下，相邻两车之间也没有打开车门让一个成年人顺畅下车的空间。
小吴表示，保利西乡月地下车库是一个大型车库，只有一个入口，两个出口。绝大多数车辆，要从无法同时通行两辆车的狭窄出入口走，整个车库存在不能循环通行等问题。因为出入口狭窄，所以经常会引发事故，一旦两车刮蹭，就会引起长时间堵车。针对上述问题，小吴和邻居们也是多次投诉。“《车库建筑设计》里面明确说明，大于500辆车的车库需要两个出入口。我们这个车库看似有两个出入口，但实际上绝大多数业主都能用的只有一个，而且我们认为还存在设计缺陷，这就是开发商收了我们不菲车位费后，给我们建造的车库。 ”小吴恼怒地说。
退车位开发商练起“拖”功
在业主们的反复投诉之下，经过相关部门的协调，保利西乡月工作人员终于答应业主可以退车位了。但是小吴接到的消息是，他们退这些问题车位要签申请书，还要把所有原件收回。而且保利工作人员不给业主们开收据证明收了他们的材料。“开发商什么时候给我们退钱也不知道，原件都收回了，不给我们退钱，我们后期如何证明我们买了这个车位？”小吴提出了自己的质疑。所以，小吴希望早报记者协助帮办，起码双方签署一个公平的协议，开发商明确退款时间，明确已经收了我们的原件，让业主们有一个保障。
对于业主们的需求，记者也联系了保利西乡月工作人员李经理。李经理表示，因为办事人员手里面没有公章，所有业主的申请书都要拿到总公司去盖章，所以无法立即给予业主们回执。业主们可以先交申请书，等盖章回来再交原件。
这一流程看似合理，但是小吴告诉记者，操作过程中没那么简单。 “上周四原本中云街道办事处工作人员已经联系好了，说是一手交材料，一手拿回执，但是我去了他们又反悔了。”小吴说。随后，拿回执的时间一拖再拖。19日上午，小吴拨打相关工作人员的电话，得到的答复是较近两天就给她回执。
保利西乡月业主们何时能把问题车位退给开发商，并拿回自己的车位款，青岛早报将持续关注。
调查
施工扰民保利西乡月成投诉热点
除了车位问题外，记者在调查中发现，从2017年开始，保利西乡月项目就成为了市民的一个投诉热点。2017年5月到9月之间，在保利西乡月建设过程中，周边居民就纷纷投诉其扰民施工的问题。宋城美域、东宋新村等周边小区的居民在投诉信中表示，保利西乡月建筑工地每到晚上11点，渣土车就开始运输，噪音很大，严重打扰周围小区居民的晚间休息。
从胶州市综合行政执法局回复来看，该局也是多次安排执法人员前去处理，责令施工方停止夜间施工扰民行为，并告知其晚10点至早6点不得施工，确保周边居民生活不受干扰。但是从周边居民5月、6月、7月、9月的反复投诉看，该项目扰民施工屡禁不止。
在销售过程中，保利西乡月也存在众多的乱象。 2019年的4月15日，有购房者投诉，保利西乡月19、20号楼一直捂盘不对外售卖，由中介加钱买卖，还收取号费，视国家政策于无物。在接到购房者投诉后，胶州市房产服务中心进行了落实，对保利西乡月项目作出停盘处理，监管部门还要求开发商拿出解决方案。
品质堪忧城建局落实五大问题
到了交房时间，保利西乡月业主的投诉也变得更加密集，特别是质量问题较让购房者头疼。 2019年5月26日，保利西乡月洋房业主投诉了缺失室内空间尺寸质量分户验收记录表、单元门开度小、楼梯扶手不坚固、室内地面开裂严重等7大问题。“如此质量的房屋，保利要求5月27日开始收房，不签字视为默认收房，逾期交房3个月开发商不付一分钱的违约金，这不是霸王条款吗？ ”业主们在投诉信中提出了强烈质疑。
经胶州市城乡建设局政务热线落实，有5个问题可以确认：第一，单元门是子母门形式，个别宽度不符合要求；第二，楼梯扶手设计单位已明确具体做法，个别楼梯扶手有生锈、不坚固现象；第三，室内地面为地暖保护层地面，存在开裂现象；第四，暖气系统建设单位带水压交付，个别存在打压水渍和漏水现象；第五，外墙局部有破损、不平现象。
对此，胶州市城乡建设局要求建设单位将对以上质量问题进行全面排查，对不符合要求的进行整改推荐关注下列公众号
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