2015年7月29日,市民姜先生在胶州市办理了100G、使用周期为32个月的价值1688元的长城宽带,按照合约规定,使用期限直到2018年3月28日结束。但是在2018年3月10日,姜先生发现自己家的宽带就被断掉了,“之前没有任何续费或者别的通知,就是在3月10日的时候,突然发现不能用了,路由器的信号灯除了电源灯别的也都不亮了。”
姜先生表示自己于当日拨打长城宽带的客服热线,“说是会让相应的工作人员来给查看,但是一直也没有人联系过我,宽带还是一直不能用。”
在姜先生提供的合约上,记者了解到,产品名称是光速100,使用周期为2015年7月29日至2018年3月28日。
记者致电长城宽带客服热线,客服人员经过查询后表示,长城宽带系统里显示的姜先生的宽带使用期限就是2015年7月29日到2018年3月10日,工作人员表示,如果出现单据与系统里的时间不一致的情况,一般是以单据上的时间为准,“可能是工作人员在录入系统时出现了错误。”工作人员表示会尽快与姜先生联系,如果确实是工作人员的错误,会继续为姜先生开通宽带,直至使用期限届满。免责声明:本页面旨在为访客提供更多资讯,并非推销产品或服务,非商业广告无广告主,内容若涉及服务或者产品,请勿据此作出购买与否的判断。
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