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记者联系到青岛海容商用冷链股份有限公司的售后工作人员，该工作人员表示，李先生的这台冰柜是顶喜食品在青岛海容商用冷链股份有限公司定制的专柜，仅用于存放其品牌的食品。“我们按照要求定制的专柜，这种冰柜只允许存放该品牌的商品，像其他品牌也是这样，专柜只允许存放该品牌的商品。”
工作人员告诉记者，所有的冰柜产品均已经投保，赔偿问题都是由保险公司处理，而且保险公司也只会给赔偿该品牌的商品。“我们也是按照与定制方的协议，仅对该品牌的产品提报保险公司进行赔偿。”
至于冰柜的故障问题，该工作人员表示，故障分为多种多样，产品难免发生故障，“我们都会按照规定给予维修。”
山东贝莱德律师事务所的王磊律师对此表示，厂家定制的专柜放置本品牌的产品，这个规定没有问题，经销商应该遵守厂家的规定，“一般这种定制冰柜都是厂家为了推销产品，免费提供给经销方使用，不允许放其他品牌的商品。”
而对于冰柜的质量问题，王律师建议，如果李先生有异议，可以向有关部门反映，也可对该品牌冰柜进行鉴定，如果属于质量问题，可以通过法律途径维护自身权益。
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