卓越蔚蓝群岛四期空调漏水地板被泡坏 苏宁易购和顾客起争议

空调买回家不到半个月,就发生漏水,把地板给泡了。近日,家住城阳区双元路卓越蔚蓝群岛四期的市民朱女士反映,她家的地板被空调漏水泡坏,自己重新装修需要花费1500元左右,而空调商家只愿意赔偿500元。

据介绍,7月28日,朱女士在苏宁易购购买了三台空调。7月31日,苏宁外包的业务人员给朱女士的三间卧室安装了空调。8月31日,朱女士发现其中一个卧室的空调漏水,“冷凝水应该排到室外,但这台空调从风叶往下滴水,把下面衣柜里的衣服、棉被、鞋子都给弄湿了,还把地板也给泡了”。

朱女士介绍,她随后联系了客服人员,对方到家里查看以后,表示可以赔偿500元或者将损坏的地板重新更换掉。随后,记者联系负责空调安装的工作人员,对方回复称,朱女士将房子出租给其他人,里边住的人比较多,地板的两个接缝处本身就已经起来了,别的卧室的地板也有泡的。

但朱女士强调空调漏水导致整个卧室受到波及,八块地板,衣服、鞋子、棉被等都被泡了,衣服架也被泡了,就赔偿500元实在是太少了,她要求赔偿1500元。同时,负责空调安装的王师傅说,实际上受损失的地板只有三块,其他的不是空调漏水的原因。

随后,记者采访了城中城苏宁电器方经理的电话,对方告诉记者,他们接到投诉后,第一时间派人到朱女士家里,将空调维修好。但是,朱女士家里只损坏了三块地板,他们评估了一下,觉着500元的价格够高了。如果不想要钱,他们也可以找工人给换上。但是朱女士却想将整间卧室里的地板全部换掉,需要1500元,他们觉着价格不合理,所以一直在跟朱女士协商解决。

记者就此采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。张宝清律师介绍,对于消费者由此造成的经济损失,建议双方协商解决,也可以委托相关鉴定机构对赔偿数额予以鉴定确定,如协商不成,也可以由工商部门调解解决,或依法向人民法院起诉。
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